Politique de remboursement

Nono Crochet est une marque qui commercialise des Créations faites au crochet à la main, sur des collections limitées dans le temps et ne peux pas toujours garantir un échange sur la même Création. Nous demandons aussi à notre aimable clientèle de bien respecter ces délais de rétractation afin de pouvoir satisfaire leur demande. Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessous et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera Nono Crochet de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

Toutes les Créations livrées peuvent faire l’objet d’un remboursement. Les Créations doivent être intactes et complètes et emballées dans l’emballage d’origine. Les Créations doivent être retourné  à l’adresse suivante : Dutrieux Noemy (Nono Crochet) - Apt 134 - 43 rue du Mont Joie 62280 Saint-Martin-Boulogne.

Conformément au code de la consommation, en cas de vente à distance, le Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaire à compter de la date de réception ou de retrait de la commande. Nono Crochet a remboursé sous quatorze (14) jours, après réception du colis, l’utilisateur qui aura exercé son droit de rétractation. Le remboursement peut prendre différentes formes (au choix, à préciser lors de la demande de remboursement) :

• par virement bancaire.
• sous forme d’avoir.

Pour tout échange et/ou remboursement, le Client devra contacter le service client à l’adresse mail suivante : sav@nono-crochet.com et indiqué le numéro de référence de sa commande. Le Client dispose également d’un délai de quatorze (14) jours pour demander un échange.

Dans le cas d’un retour ou d’un échange de commande les frais de port « aller » ne seront pas remboursés. Pour tout échange, respectant les conditions de retour éligible établies par Nono Crochet, le Client ne devra pas payer de frais de livraison sur la nouvelle commande. Les frais de livraison de retour (qui auront été avancé par le Client) seront remboursés sous forme d’avoir à utiliser sur la boutique du Site, si et seulement si les conditions de retour ont étaient respectés.

Toutefois, le droit de rétractation ne s’applique pas aux achats suivants :

• Biens confectionnés à la demande du Client (via le service « Création personnalisée »).
• Biens que le Client a ouvert et non retournable pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Biens indissociables d’autres articles.